Eliminación de cuenta y datos
En Negocios Morales A & J, SAC, los usuarios de la aplicación móvil Negocios Morales pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados al uso del servicio.
Esta página explica las formas disponibles para solicitar la eliminación, qué datos pueden eliminarse o anonimizarse, qué información podría conservarse temporalmente y cómo contactarnos.
Última actualización: 21 de junio de 2026
Importante antes de eliminar tu cuenta
Si eliminas tu cuenta, perderás acceso a tu perfil, historial relacionado con la cuenta, puntos acumulados, beneficios, pedidos asociados y demás funciones vinculadas al servicio.
Si ya no puedes ingresar a la aplicación, también puedes solicitar la eliminación usando los canales indicados en esta página.
1. Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta
Opción 1: desde la aplicación
- Inicia sesión en la app Negocios Morales.
- Ingresa a tu perfil o sección de cuenta.
- Toca la opción Eliminar cuenta.
- Confirma la solicitud siguiendo las instrucciones mostradas en la app.
Opción 2: por correo electrónico
Si no puedes ingresar a la aplicación, puedes solicitar la eliminación escribiendo a: negociosmoralesoficial@gmail.com
Asunto sugerido: Solicitud de eliminación de cuenta
En el mensaje incluye, de ser posible:
- tu nombre y apellidos;
- el correo electrónico registrado en la app;
- tu número de teléfono o WhatsApp registrado, si corresponde;
- tu solicitud expresa de eliminación de cuenta;
- algún dato adicional que ayude a validar que eres el titular de la cuenta.
Correo de atención: negociosmoralesoficial@gmail.com
2. Validación de identidad
Para proteger la seguridad de los usuarios, Negocios Morales A & J, SAC podrá solicitar información adicional razonable para confirmar que la persona que solicita la eliminación es el titular de la cuenta o está autorizada para realizar la solicitud.
Si no es posible validar la identidad del solicitante, la empresa podrá pedir información adicional antes de procesar la eliminación.
3. Datos que pueden eliminarse o anonimizarse
Cuando procesamos una solicitud válida de eliminación de cuenta, eliminamos o anonimizamos, según corresponda, la información principal asociada a la cuenta del usuario, incluyendo:
- cuenta de usuario y datos de acceso;
- nombre, apellidos y datos de contacto asociados al perfil;
- identificadores internos de cliente cuando sea posible;
- tokens de notificación vinculados a la cuenta;
- datos principales vinculados al uso de la app;
- información del carrito asociada a la cuenta;
- puntos, beneficios o datos de fidelización asociados al perfil;
- información relacionada con pedidos o solicitudes, cuando proceda y sea posible.
4. Datos que podrían conservarse temporalmente
Cierta información podría conservarse durante un período limitado cuando sea necesario para:
- cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o regulatorias;
- mantener registros comerciales u operativos necesarios;
- prevenir fraude, abuso o uso indebido del servicio;
- proteger la seguridad de la aplicación, usuarios o empresa;
- resolver disputas, reclamos, garantías o incidencias relacionadas con pedidos;
- acreditar operaciones, entregas, atenciones o comunicaciones previas.
Nota: Si cierta información debe conservarse por motivos legales, regulatorios, administrativos o de seguridad, se limitará a lo estrictamente necesario y durante el tiempo requerido para dicha finalidad.
5. Efectos de la eliminación de cuenta
Una vez procesada la eliminación de cuenta, el usuario podría perder acceso a:
- su perfil de usuario;
- historial de pedidos asociado a la cuenta;
- puntos acumulados, beneficios o canjes pendientes;
- promociones personalizadas o condiciones comerciales asignadas;
- funciones disponibles para clientes registrados, bodegas o restaurantes;
- soporte asociado a la cuenta eliminada, salvo información que deba conservarse legalmente.
6. Tiempo de atención
Negocios Morales A & J, SAC procurará atender las solicitudes de eliminación en un plazo razonable después de validar la identidad del usuario solicitante.
El tiempo exacto puede variar según la complejidad de la solicitud, la información asociada a la cuenta y las obligaciones legales, administrativas o de seguridad aplicables.
7. Eliminación desde Firebase u otros servicios tecnológicos
La aplicación puede utilizar servicios tecnológicos como Google Firebase para autenticación, base de datos, almacenamiento, notificaciones, seguridad y funcionamiento de la app.
Al eliminar o anonimizar una cuenta, se gestionará la eliminación de los datos aplicables dentro de los sistemas utilizados por la empresa, sin perjuicio de copias de seguridad, registros técnicos o información que deba conservarse temporalmente por motivos legítimos o legales.
8. Contacto
Para solicitar la eliminación de cuenta, consultar el estado de una solicitud o realizar preguntas sobre privacidad y datos personales, puedes comunicarte con:
Negocios Morales A & J, SAC
AH Los Laureles 1ra Etapa Mz. L 36
Paita - 20701, Piura, Perú
Correo:
negociosmoralesoficial@gmail.com
Teléfono / WhatsApp:
+51 944 762 958
9. Relación con la Política de Privacidad
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, finalidades de uso, servicios tecnológicos, conservación de información y derechos del usuario, puedes revisar: