Términos y condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Negocios Morales, así como los servicios, pedidos, beneficios y funciones ofrecidos por Negocios Morales A & J, SAC.
Al acceder, registrarse o utilizar la aplicación, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y demás políticas publicadas por la empresa.
Última actualización: 21 de junio de 2026
1. Identificación de la empresa
El servicio es operado por:
Negocios Morales A & J, SAC
Nombre comercial: Negocios Morales
AH Los Laureles 1ra Etapa Mz. L 36
Paita - 20701, Piura, Perú
Correo:
negociosmoralesoficial@gmail.com
Teléfono / WhatsApp:
+51 944 762 958
2. Finalidad de la aplicación
La aplicación Negocios Morales permite a los usuarios consultar productos, registrar o administrar cuentas, armar pedidos, enviar solicitudes de atención, revisar información relacionada con sus pedidos y acceder a beneficios comerciales disponibles.
La empresa comercializa productos como abarrotes, bebidas, snacks, productos de consumo, productos para negocios, vinos, cervezas y otros artículos disponibles según stock, cobertura y condiciones comerciales vigentes.
La aplicación funciona como un canal digital de atención y solicitud de pedidos. Los pedidos enviados desde la app están sujetos a confirmación, disponibilidad, validación y coordinación por parte de la empresa.
3. Uso de la aplicación
El usuario se compromete a utilizar la aplicación de manera correcta, lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.
El usuario no debe:
- usar la aplicación para fines fraudulentos, ilegales o no autorizados;
- proporcionar datos falsos, incompletos o de terceros sin autorización;
- intentar acceder a cuentas, datos, secciones o funciones no autorizadas;
- alterar, dañar, interferir o afectar el funcionamiento de la aplicación;
- realizar pedidos falsos, maliciosos o sin intención real de atención;
- utilizar la app de forma que perjudique a otros usuarios, a la empresa o al servicio.
La empresa podrá suspender, restringir o cancelar el acceso de usuarios que incumplan estos términos, realicen uso indebido de la app o afecten la seguridad del servicio.
4. Registro y cuentas de usuario
Algunas funciones de la aplicación pueden requerir registro o inicio de sesión. El usuario es responsable de proporcionar información verdadera, actualizada y completa.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
La aplicación puede manejar distintos tipos de usuarios o roles, como invitado, cliente público, bodega, restaurante, administrador u otros roles autorizados. Cada rol puede tener funciones, precios, beneficios, promociones o condiciones comerciales diferentes.
La asignación, modificación o retiro de roles especiales, como bodega o restaurante, dependerá de la evaluación y validación interna de Negocios Morales A & J, SAC.
5. Productos, precios y disponibilidad
La empresa procura mantener actualizada la información mostrada en la aplicación; sin embargo, los productos, precios, promociones, imágenes, marcas, presentaciones, stock y disponibilidad pueden variar sin previo aviso.
La visualización de un producto en la app no garantiza necesariamente su disponibilidad final. La atención del pedido dependerá del stock real, zona de cobertura, horarios, validación del pedido y condiciones comerciales vigentes.
En caso de error de precio, descripción, stock o información del producto, la empresa podrá corregir la información, contactar al cliente, ofrecer alternativas, modificar el pedido con autorización del cliente o cancelar la atención del producto afectado.
6. Pedidos, confirmación y atención
Los pedidos realizados mediante la aplicación son solicitudes de atención. La recepción de una solicitud no implica aceptación automática ni obligación inmediata de entrega.
Todo pedido puede estar sujeto a:
- confirmación por parte de la empresa;
- validación de datos del cliente;
- disponibilidad de productos;
- zona de cobertura;
- horarios de atención;
- coordinación de entrega o recojo;
- verificación de edad cuando corresponda;
- condiciones comerciales aplicables al tipo de cliente.
La empresa podrá comunicarse con el cliente por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, notificaciones u otros canales proporcionados por el usuario para confirmar, coordinar, modificar o informar el estado de su pedido.
7. Pagos
La aplicación no procesa pagos directamente dentro de la plataforma. Los pedidos generados desde la app constituyen solicitudes de atención, entrega o recojo.
Si corresponde un pago, este se realizará fuera de la aplicación mediante los medios acordados con el cliente, como pago contra entrega, efectivo, transferencia u otro canal autorizado por la empresa.
La empresa podrá informar los métodos de pago disponibles dentro de la app o por sus canales oficiales de atención.
8. Entrega, recojo y cobertura
La entrega o recojo de productos estará sujeta a disponibilidad, cobertura, horarios de atención, coordinación con el cliente y validación del pedido.
Los tiempos de atención o entrega informados son referenciales y pueden variar por motivos operativos, stock, distancia, disponibilidad de reparto, condiciones climáticas, feriados, alta demanda u otros factores ajenos o propios de la operación.
La empresa podrá rechazar, reprogramar o cancelar una entrega si no logra comunicarse con el cliente, si la dirección es incorrecta, si no se acredita la identidad o mayoría de edad cuando corresponda, o si existen circunstancias que impidan una atención segura y correcta.
9. Bebidas alcohólicas y productos restringidos
La venta de bebidas alcohólicas está permitida únicamente para personas mayores de 18 años. Al solicitar bebidas alcohólicas u otros productos restringidos, el usuario declara ser mayor de edad y estar autorizado para adquirir dichos productos.
Negocios Morales A & J, SAC podrá solicitar DNI u otro documento válido de identidad al momento de la entrega o recojo del pedido.
Si no se puede verificar la mayoría de edad, identidad del receptor o cumplimiento de las condiciones aplicables, la empresa podrá rechazar la entrega de productos restringidos o cancelar la atención de dichos productos.
Tomar bebidas alcohólicas en exceso es dañino.
10. Programa de puntos y beneficios
La aplicación puede incluir un programa de puntos, beneficios, recompensas, promociones o canjes para clientes registrados.
Los puntos son parte de un programa de fidelización. No representan dinero en efectivo, no son transferibles, no generan intereses y no pueden canjearse por efectivo.
La acumulación, uso, vencimiento, anulación, canje y condiciones de los puntos pueden depender de reglas internas, promociones vigentes, estado del pedido, tipo de cliente, disponibilidad de recompensas y validación de la empresa.
Los puntos podrán ser otorgados, anulados, ajustados o retenidos en casos de error, devolución, cancelación de pedido, sospecha de fraude, uso indebido, incumplimiento de condiciones o razones operativas justificadas.
Puedes revisar las condiciones completas aquí: Políticas de puntos y canjes.
11. Promociones, campañas y beneficios comerciales
Las promociones, descuentos, precios especiales, beneficios, campañas y condiciones comerciales pueden variar según stock, fecha, zona, tipo de cliente, rol asignado, disponibilidad y reglas específicas de cada promoción.
La empresa podrá modificar, suspender o finalizar promociones cuando lo considere necesario, informando por canales razonables cuando corresponda.
12. Cancelaciones, cambios y reclamos
El cliente puede comunicarse con la empresa para solicitar información, cambios, cancelaciones o atención de reclamos relacionados con sus pedidos.
La posibilidad de cancelar o modificar un pedido dependerá del estado del pedido, preparación, despacho, entrega, stock y condiciones aplicables.
En caso de incidencias, productos faltantes, errores o reclamos, la empresa evaluará el caso y podrá ofrecer alternativas razonables, como coordinación de entrega pendiente, cambio de producto, corrección del pedido u otra solución aplicable.
13. Notificaciones y comunicaciones
La empresa puede comunicarse con el usuario para asuntos relacionados con su cuenta, pedidos, soporte, seguridad, promociones, puntos, beneficios, cambios del servicio o información importante de la aplicación.
Estas comunicaciones pueden realizarse mediante notificaciones de la app, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales proporcionados por el usuario.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad. Al utilizar la aplicación, el usuario acepta que sus datos sean tratados para las finalidades necesarias para brindar el servicio, gestionar pedidos, administrar cuentas, operar beneficios y cumplir obligaciones aplicables.
Puedes revisar nuestra política aquí: Política de privacidad.
15. Eliminación de cuenta
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados conforme a la política de eliminación de cuenta publicada por la empresa.
Puedes revisar el procedimiento aquí: Eliminación de cuenta.
16. Propiedad intelectual
El nombre comercial, marcas, diseños, textos, elementos gráficos, estructura, funcionalidades, imágenes, contenidos y demás elementos de la aplicación o sitio web pertenecen a Negocios Morales A & J, SAC o se utilizan con autorización correspondiente.
El usuario no está autorizado a copiar, modificar, distribuir, reproducir, explotar o usar dichos elementos para fines no autorizados.
17. Disponibilidad y funcionamiento del servicio
La empresa procurará mantener la aplicación disponible y operativa; sin embargo, no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones, errores, mantenimiento, fallas técnicas, actualizaciones o eventos fuera de su control.
La empresa podrá realizar cambios, mejoras, mantenimiento o suspensión temporal de funciones cuando sea necesario para seguridad, operación, actualización o mejora del servicio.
18. Responsabilidad
Negocios Morales A & J, SAC busca brindar información clara y actualizada, pero pueden existir errores de stock, precios, disponibilidad, imágenes, descripciones, promociones o funcionamiento.
En esos casos, la empresa podrá corregir la información, comunicar alternativas al cliente, ajustar el pedido, cancelar productos afectados o tomar medidas razonables para resolver la incidencia.
La empresa no será responsable por daños derivados del uso indebido de la aplicación, información falsa proporcionada por el usuario, fallas de conexión, uso no autorizado de cuentas, casos fortuitos, fuerza mayor o hechos ajenos a su control razonable.
19. Modificación de los términos
Negocios Morales A & J, SAC podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios en la aplicación, operación comercial, normas aplicables, seguridad, nuevas funciones o políticas internas.
La versión vigente será publicada en esta página, indicando su fecha de actualización. El uso continuo de la aplicación después de la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.
20. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será atendida inicialmente por los canales de soporte de la empresa y, de corresponder, conforme a la normativa y autoridades competentes del Perú.
21. Contacto
Para soporte, consultas, reclamos o atención relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con:
Negocios Morales A & J, SAC
AH Los Laureles 1ra Etapa Mz. L 36
Paita - 20701, Piura, Perú
Correo:
negociosmoralesoficial@gmail.com
Teléfono / WhatsApp:
+51 944 762 958